الزوار والزيارات والمشاهدات: شرح المقاييس الخمسة الأساسية في Umami

يوضح مقياس الزوار عدد معرّفات الزوار المختلفة التي أحصاها Umami. ويوضح مقياس الزيارات عدد مرات زيارتهم للموقع. أما المشاهدات، فتوضح عدد مشاهدات الصفحات المسجّلة. قد يُحتسب الشخص نفسه أكثر من مرة في كل من هذه المقاييس، لذا يجيب كل مقياس عن سؤال مختلف.

يشرح هذا الدليل النظرة العامة على الموقع في Umami 3.4.1، مع أداة تتبع مشاهدات الصفحات المعتادة ومن دون تطبيق أي عوامل تصفية. قد تختلف قواعد العدّ في تقارير الأحداث أو الإصدارات الأقدم أو إعدادات التتبع المخصّصة.

خمسة مقاييس، خمسة أسئلة

المقياس	السؤال الذي يجيب عنه	ما لا يخبرك به
الزوار	كم زائرًا مختلفًا جرى احتسابه؟	العدد الدقيق للأشخاص عبر جميع أجهزتهم
الزيارات	كم زيارة منفصلة جرى تسجيلها؟	عدد الأشخاص الجدد الذين وصلوا إلى الموقع
المشاهدات	ما عدد مشاهدات الصفحات المسجّلة؟	عدد الصفحات المختلفة الموجودة أو عدد النقرات على الأزرار
معدل الارتداد	ما نسبة الزيارات التي تضم مشاهدة صفحة واحدة ولا تضم أي حدث مخصّص؟	ما إذا كانت كل زيارة لصفحة واحدة غير ناجحة
مدة الزيارة	ما متوسط المدة المقاسة للزيارات؟	الوقت الذي قضاه الأشخاص في القراءة أو المشاهدة الفعلية

اقرأ الأرقام للموقع نفسه والفترة نفسها والمنطقة الزمنية نفسها وعوامل التصفية نفسها. وإلا فقد تقودك أرقام صحيحة إلى استنتاجات مضللة.

الزوار: تقدير لحجم جمهورك

يحصي Umami معرّفات الزوار المختلفة خلال الفترة المحددة. وفي التتبع المجهول، ينشئ هذه المعرّفات من معلومات تشمل الموقع وعنوان IP وبيانات وكيل المستخدم في المتصفح، مع قيمة إضافية تتغير دوريًا (salt). لا يتطلب ذلك تخزين عنوان IP الأصلي، لكنه لا ينشئ هوية دائمة للشخص أيضًا.

قد يُحتسب الشخص مرة أخرى إذا غيّر الجهاز أو المتصفح أو الشبكة. وقد يُجمع أشخاص مختلفون تحت معرّف واحد إذا تطابقت البيانات المستخدمة لإنشائه. تتغير القيمة الإضافية افتراضيًا كل شهر في هذا الإصدار، لذا لا تتعامل مع إجمالي الزوار لفترة طويلة على أنه عدد الأشخاص المختلفين الذين زاروا الموقع طوال عمره.

هناك خطأ شائع آخر: لا تجمع أعداد الزوار اليومية لحساب عدد زوار الأسبوع. فقد يظهر الزائر نفسه في عدة أيام. اختر الأسبوع كاملًا ودع Umami يحصي الزوار المختلفين خلال تلك الفترة.

الزيارات: قد يعود الزائر نفسه

تجمع الزيارة النشاط المسجّل تحت معرّف زيارة واحد. قد يتصفح شخص الموقع صباحًا ثم يعود بعد الظهر في زيارة منفصلة. لذلك يمكن أن يكون عدد الزيارات أكبر من عدد الزوار، حتى من دون وصول قارئ جديد واحد.

استخدم عدد الزيارات لفهم مدى تكرار استخدام موقعك. قد تشير زيادة عدد الزيارات لكل زائر إلى عودة الأشخاص، لكن هذه النسبة وحدها لا تثبت الاحتفاظ بالزوار أو رضاهم. تعتمد طريقة تحديد بداية الزيارة ونهايتها على إصدار Umami وكيفية تنفيذ التتبع. لا تفترض أنها تتبع قاعدة الخمول نفسها المستخدمة في أداة تحليلات أخرى.

المشاهدات: احسب مشاهدات الصفحات، لا النقرات

في النظرة العامة المعتادة على الموقع في هذا الإصدار، يحصي مقياس المشاهدات مشاهدات الصفحات. قد تضيف إعادة تحميل الصفحة مشاهدة أخرى إذا أرسلت أداة التتبع طلبًا آخر لتسجيل مشاهدة صفحة. وينطبق ذلك أيضًا على تغيير مسار الصفحة داخل المتصفح إذا جرى تتبعه بصورة صحيحة.

لا تُحتسب الأحداث المخصّصة كمشاهدات صفحات إضافية في هذه النظرة العامة. فتسجيل نقرة على زر تنزيل لا يزيد عدد المشاهدات بحد ذاته. ولا تدخل قياسات الأداء في هذا العدد أيضًا. استخدم تقرير الأحداث لمعرفة عدد النقرات على زر تتتبعه.

قد يرتفع عدد المشاهدات لوصول مزيد من الأشخاص، أو لتصفح الزوار صفحات أكثر، أو لإعادة تحميل الصفحات. اقرأ الزوار والزيارات إلى جانب المشاهدات قبل اختيار تفسير.

معدل الارتداد: صفحة واحدة لا تعني الفشل دائمًا

في النظرة العامة من دون تصفية التي يتناولها هذا الدليل، تُعدّ الزيارة ارتدادًا إذا تضمنت مشاهدة صفحة واحدة ولم تتضمن أي حدث مخصّص. يُحسب معدل الارتداد بقسمة عدد هذه الزيارات على إجمالي عدد الزيارات، ثم التعبير عن الناتج كنسبة مئوية.

قد يفتح قارئ مقالة، ويجد الإجابة، ثم يغادر، ومع ذلك تُحتسب زيارته ارتدادًا. أما من يفتح المقالة نفسها وينقر على زر تنزيل يجري تتبعه، فلا تنطبق على زيارته هذه القاعدة، حتى لو لم يفتح صفحة أخرى.

هذا يعني أن إضافة تتبع الأحداث قد تخفض معدل الارتداد من دون أن يتغير سلوك الأشخاص. قبل اعتبار ذلك تحسنًا، تحقّق مما إذا كنت قد غيّرت كود التتبع. ولا تقارن هذا المقياس مباشرة بمعدل ارتداد في أداة أخرى يعتمد على التفاعل.

مدة الزيارة: فاصل زمني مقاس، لا ساعة توقيت

تقيس النظرة العامة الفاصل الزمني بين أول مشاهدة مسجّلة لصفحة وآخر مشاهدة مسجّلة لصفحة في كل زيارة. ثم تجمع هذه الفواصل وتقسم المجموع على عدد الزيارات.

إذا تضمنت الزيارة مشاهدة صفحة واحدة فقط، كان الفاصل المقاس صفرًا. قد يقرأ شخص الصفحة عشر دقائق، لكن لا توجد مشاهدة ثانية لتحديد نهاية الفاصل. ولا يشمل هذا الحساب الوقت الذي يقضيه الزائر في الصفحة الأخيرة. وقد تغيّر نقرة مسجّلة كحدث مخصّص تصنيف الزيارة من حيث الارتداد، من دون إضافة وقت مشاهدة ثانية لصفحة.

تعامل مع المدة كمؤشر للاتجاهات له حدود في القياس، لا كوقت دقيق للقراءة. قد يدل ارتفاع المتوسط على استكشاف أعمق للموقع، لكنه قد يعني أيضًا أن شخصًا واجه صعوبة في العثور على ما يحتاج إليه.

مثال حسابي: زائران وثلاث زيارات

ما يلي مثال توضيحي، وليس بيانات زيارات Okayu. نفترض أن معرّف كل من الزائرين يبقى ثابتًا في ذلك اليوم، وأن جميع الطلبات تصل، ولا تُطبّق أي عوامل تصفية، وأن Umami يسجّل العودة بعد الظهر كزيارة منفصلة.

الزيارة المسجّلة	مشاهدات الصفحات	الحدث المخصّص	المدة المقاسة
الزائر «أ» عند 09:00	الصفحة الرئيسية عند 09:00، المقالة عند 09:01، الأسعار عند 09:02	لا يوجد	120 ثانية
الزائر «ب» عند 10:00	المقالة عند 10:00	نقرة تنزيل عند 10:00:30	0 ثانية
عودة الزائر «أ» عند 15:00	المقالة عند 15:00	لا يوجد	0 ثانية

ستعرض النظرة العامة ما يلي:

• الزوار: 2. عاد «أ»، لكنه ما زال الزائر نفسه في هذا المثال.
• الزيارات: 3. زار «أ» الموقع مرتين، وزاره «ب» مرة واحدة.
• المشاهدات: 5. ثلاث مشاهدات صفحات، ثم مشاهدة واحدة، ثم مشاهدة واحدة. لا تُعدّ النقرة مشاهدة سادسة.
• معدل الارتداد: نحو 33%. زيارة «أ» بعد الظهر وحدها تضمنت مشاهدة صفحة واحدة من دون حدث مخصّص: 1 ÷ 3 × 100.
• متوسط مدة الزيارة: 40 ثانية. مجموع الفواصل المقاسة 120 ثانية: 120 ÷ 3. لا يعني ذلك أن كل شخص قضى 40 ثانية في القراءة.

تلك النقرة الواحدة على زر التنزيل تمنع احتساب زيارة «ب» ارتدادًا، لكنها لا تثبت حدوث تنزيل أو تثبيت. كل ما تثبته هو أن النقرة سُجّلت.

مراجعة يومية مفيدة

1. اختر موقعًا وفترة زمنية ومنطقة زمنية. أزل عوامل التصفية التي لم تعد تحتاج إليها.
2. ابدأ بالزوار: هل تغيّر حجم الجمهور الذي جرى قياسه؟
3. اقرأ الزيارات والمشاهدات معًا: هل عاد الأشخاص أم شاهدوا صفحات أكثر؟
4. قارن معدل الارتداد والمدة بفترة مماثلة. تحقّق من تغييرات التتبع قبل تفسير أي تغير مفاجئ.
5. للتعمق في البحث، صفِّ البيانات حسب الصفحة أو المصدر أو الجهاز. اعتبر الرقم غير المعتاد سؤالًا يحتاج إلى بحث، لا استنتاجًا نهائيًا.

لا تقارن يومًا لم ينتهِ بعد بيوم كامل وتسمِّ الفرق نموًا. قارن فترات متكافئة، وتذكّر أن أدوات حظر الإعلانات والطلبات الفاشلة وقواعد استبعاد الزيارات التي أعددتها قد تؤثر جميعها في البيانات المسجّلة.

اقرأ المقاييس نفسها على iPhone وiPad

يعرض Okayu هذه المقاييس الخمسة من خادم Umami المتصل به، مع الاتجاهات واختيار التواريخ والمناطق الزمنية ومقارنة الفترات. يفيدك في مراجعة سريعة بعيدًا عن حاسوبك، لكنه لا يثبّت كود التتبع ولا يحل محل إدارة المواقع في Umami.

عند مقارنة التطبيق بلوحة المعلومات على الويب، استخدم الموقع نفسه والفترة نفسها والمنطقة الزمنية نفسها وعوامل التصفية نفسها. قد تختلف تعريفات المقاييس في إصدارات الخادم الأقدم. إذا بدا شيء غير صحيح، فتحقّق أولًا من هذه الإعدادات ووقت آخر تحديث، بدلًا من افتراض أن كل شاشة تحصي جمهورًا مختلفًا.